1.Plazo para devoluciones.
Tienes hasta 15 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2.Condiciones para aceptar un a devolución.
- El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Debe incluir el empaque original, manuales, accesorios, etiquetas y cualquier otro material incluido.
- Debe estar acompañado de la factura o comprobante de compra.
3.Productos que no aplican para devolución.
- Productos dañados por mal uso, manipulación incorrecta o instalación inadecuada.
- Software, licencias digitales o productos descargables.
4.Proceso para Solicitar una Devolución
- Escríbenos a nuestro Whatsapp +503 74897258 con el número de orden, nombre completo, motivo de la devolución y fotos del producto (si aplica).
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará instrucciones para la devolución.
- Una vez recibido el producto en nuestro almacén y verificado su estado, procesaremos el reembolso o cambio.
5.Costos de Envío
- Si la devolución es por error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), nosotros cubrimos los gastos de envío.
- Si la devolución es por decisión del cliente (ya no lo necesitas, cambiaste de opinión), el cliente asume los gastos de envío.
6.Reembolsos al aprobar devolución
- El reembolso se hará por el mismo método de pago original, en un plazo de 2 a 4 días hábiles.
- Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el reembolso dependerá también de los tiempos del banco emisor.